購物相關
- 訂貨方式 可以直接在網站訂購 可親自至師德公司購買 可列印訂購單，填寫完後將訂購單傳真(02)2383-0270 也可官方LINE詢問訂購
- 運費計算 所有訂購方式，單筆購書金額未滿NT$1,200元時，均加收100元 「物流處理費」 「數位APP產品」之交貨方式為線上觀看或連線下載，無涉及實體運送行為，故並無加入滿1200元免收運費之額度計算
- 付款方式 網站訂購：貨到付款／線上刷卡／ATM轉帳／便利商店繳款 傳真/LINE訂購：貨到付款／ATM轉帳 門市購買：現金／線上刷卡
- 寄貨方式 本島：宅配、郵局寄送 偏遠地區、離島：郵局寄送
- 出貨時間 平日下午14：00前送出的訂單當日出貨 平日下午14：00後送出的訂單視為隔日訂單 週五下午14：00後送出的訂單於下禮拜一出貨
- 到貨時間 一般約出貨後1~3個工作天內可以收到，物流旺季不一定
- 退換貨原則 超過鑑賞期限(七天)之商品，除商品本身之瑕疵外恕不接受退換 書籍若為消費者翻閱而造成損壞或封套已拆者，恕不接受退換 進口書籍為客訂商品，恕不接受退換 非產品瑕疵或寄送錯誤的換貨，換貨過程的運費由客戶自行負擔 若購買之商品有加送贈品，退(換)貨時需連同贈品一併寄回，若贈品遺失或已使用恕無法退(換)貨 更多退換貨原則
會員相關
- 師德會員有什麼權益？ 免費參加師德英語教師聯誼會活動講座 免費贈閱雙月刊 Hello！E.T. 師德會訊（單月份寄發） 每年獲贈師德網路商城生日電子折價卷 $ 200 元 於師德網站、門市購書可享 9 折優惠 更多會員權益
- 要如何加入師德會員？ 可親自至師德公司申請 於網路商城線上申請 於師德所舉辦的各類活動現場報名申請
- 忘記會員帳號、密碼，我該如何查詢？ 可直接於登入頁面點選忘記密碼，系統會直接寄信給您 可加入官方LINE@詢問 於客服信箱留下您的基本資料（包括姓名、生日、email、聯絡電話） 直接來電洽詢 02-23820961#130 凃小姐
- 如何索取 HELLO.ET 師德會訊？ 師德會訊分為紙本及電子版 可於會員資料變更紙本及電子訂閱方式，為每單月份主動寄發給會員 官方LINE@索取電子版
- 什麼是電子折價券？ 當會員生日當月系統會自動將200元生日折價券，匯至您的帳號裡，訂單滿1,000元以上時，可使用50元，以此類推 活動贈品拿到的電子折價券，只要訂單滿1,000元以上時，都可以使用 更多折價券說明
商品相關
- 何處可以得知最近新書或優惠資訊呢？ 師德官方網站 師德網路商城 HELLO！E.T. 師德會訊 紙本 HELLO！E.T. 師德會訊電子版 HELLO！E.T.網站 訂閱師德電子報
- 哪些地方買到師德出版的書籍？ 師德門市 早上9：30-下午17：00 (台北市中正區忠孝西路一段100號12樓) 師德網路商城 全省敦煌書局 (建議先電話詢問)
- STYLE&JET 兒童英語檢定，優惠期間，有哪些可選購？ STYLE/JET 將於每年1月中後及7月中後，會有出版品檢定促銷，活動結束都是考試結束後 師德網路商城訂購 訂購單下載
- KITE 幼兒英語檢定，優惠期間，有哪些可選購？ STYLE/JET 將於每年2月中，會有出版品檢定促銷，活動結束都是考試結束後 師德網路商城訂購 訂購單下載